PLANIFICAR O NO PLANIFICAR…

Detectar los errores al final de la cadena de producción o de prestación del servicio, supone grandes pérdidas, frente a errores, en muchas ocasiones, pequeños y sencillos de solucionar en etapas inciales.

La no planificación puede acaerrar graves consecuencias!!

 

Diseño sin plan

René Droin. “La Calidad con Sonrisa: Una ayuda hacia la calidad total

HAY QUE TENERLO CLARO

Es clave tener claros y determinados los requisitos necesarios para la realización de los productos y servicios, tanto los especificados por los clientes, incluyendo los requisitos para las actividades de entrega y las posteriores a la misma, como los requisitos no establecidos por el cliente, pero necesarios para el uso especificado o para el uso previsto, cuando sea conocido, los requisitos legales y reglamentarios adicionales aplicables a los productos y servicios.

La siguiente viñeta muestra un ejemplo de los errores en los que se puede incurrir, cuando no se tienen claras las cosas.

 

Lo que realmente quiere el cliente

 

 

LAS PERSONAS Y SU PAPEL EN LA EMPRESA

Esta viñeta extraída del Libro “La calidad con Sonrisa” de René Droin, ejemplifica de forma muy clara que todo el personal de una organización es importante para su correcto funcionamiento.

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